天地華宇私自拆客戶(hù)貨物，這種物流你還敢發(fā)嗎

竹深不放斜陽(yáng)度 · 發(fā)表于 2021-10-21 12:33:45

本人于2021年9月25號(hào)從山東濱州陽(yáng)信天地華宇發(fā)往山西太原一件清代的老家具，價(jià)值較高，木架泡沫包裝，貨物完好，當(dāng)時(shí)留有照片及視頻，運(yùn)費(fèi)到付。9月30號(hào)客戶(hù)收到貨后發(fā)現(xiàn)桌子破損嚴(yán)重，一條腿完全斷裂，多出開(kāi)裂松動(dòng)（情況屬實(shí)，當(dāng)時(shí)太原天地華宇物流點(diǎn)送貨人員及照片可以證實(shí)）于是客戶(hù)拒收。
在打了天地華宇全國(guó)客服后要求先交運(yùn)費(fèi)再做異常簽收及理賠，于是我自己承擔(dān)了運(yùn)費(fèi)。然后準(zhǔn)備各種他們要求的材料，上報(bào)以后他們南大區(qū)理賠負(fù)責(zé)人又說(shuō)材料不全，各種推辭，事情拖拖拉拉一直沒(méi)有解決……
【事件轉(zhuǎn)折來(lái)了，貨物返回到達(dá)濱州后我去拉貨，發(fā)現(xiàn)我的桌子外包裝木架已經(jīng)沒(méi)有了，桌子一處牙板也已經(jīng)缺失，完全成廢柴狀態(tài)。當(dāng)時(shí)我非常氣憤，立即打電話詢(xún)問(wèn)，被告知丟失，要求他們給一個(gè)合理的解釋?zhuān)瑳](méi)有結(jié)果，還告訴我愛(ài)怎么解決怎么解決，再也沒(méi)電話回復(fù)了……】

我想問(wèn)問(wèn)天地華宇客服及濟(jì)南南大區(qū)經(jīng)理（她的電話132 5625 2181）用實(shí)木釘起來(lái)的木架那么牢固，怎么會(huì)憑空消失，桌子上的部分怎么會(huì)憑空消失，就算桌子腿斷了返回，也是我的私人物品，你們天地華宇有什么權(quán)利私自拆我的東西據(jù)為己有，運(yùn)費(fèi)我已經(jīng)付清，你們這種行為是不是侵占和損壞他人財(cái)物呢？?。。?！行為如此惡劣，@天地華宇官方微博還那么理直氣壯！?。∵@么大的公司沒(méi)有專(zhuān)業(yè)律師嗎？讀過(guò)《刑法》第270條嗎？？？@中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

本人要求合情合理，天地華宇方面領(lǐng)導(dǎo)卻不敢解釋?zhuān)桓彝ㄔ挘@是什么原因呢？我沒(méi)有小題大做，我是一個(gè)消費(fèi)者在正常維權(quán)！知道現(xiàn)在天地華宇也木人出面了！我損失了貨物，也損失了客戶(hù)！你們卻一直拖著

本人反應(yīng)情況一切屬實(shí)，附有照片及視頻可以證明，求助廣大網(wǎng)友，你們遇到過(guò)類(lèi)似問(wèn)題嗎，怎么解決的