山東移動濱州分公司寬帶社區(qū)用心服務(wù)贏得客戶十分滿意

濱州在線

為進一步提升用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗，濱州移動濱城區(qū)、開發(fā)區(qū)分公司近期積極行動起來，組織了一支由金牌寬帶裝維工程師和網(wǎng)絡(luò)專家組成的智慧家庭服務(wù)團隊，深入社區(qū)開展“寬帶義診”暖心活動。該活動自開展以來，已在聚龍花園、觀湖花園等小區(qū)成功舉行，贏得了居民的廣泛好評。

    據(jù)了解，此次“寬帶義診”活動主要針對居民反饋的網(wǎng)速慢、掉線等網(wǎng)絡(luò)問題。服務(wù)團隊在收到反饋后，會立即安排工程師上門進行排查服務(wù)。工程師們不僅會現(xiàn)場更換千兆光貓和升級千兆路由器，還會根據(jù)實際需要多次調(diào)整網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)據(jù)，確保居民能夠盡享千兆升級帶來的高速網(wǎng)絡(luò)體驗。

    此外，服務(wù)團隊還積極向居民普及網(wǎng)絡(luò)排障基礎(chǔ)知識，手把手教授他們?nèi)绾握_使用智慧家庭設(shè)備，為他們提供更為全面的便民服務(wù)。這樣的貼心服務(wù)不僅贏得了居民的一致好評，也讓濱州移動的品牌形象更加深入人心。

    濱州移動此次的“寬帶義診”活動，不僅是對客戶服務(wù)理念的一次生動實踐，也是對城市數(shù)字化建設(shè)的一次有力推動。通過深入社區(qū)，為居民提供直接、有效的服務(wù)，濱州移動不僅解決了用戶的實際問題，也拉近了與用戶之間的距離，增強了用戶的忠誠度和滿意度。

    在未來，濱州移動將繼續(xù)堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為推動城市數(shù)字化建設(shè)做出更大的貢獻。