急尋：濱州黃河十路一餐飲店老板失聯(lián)，500多人充值卡無...

濱州在線

近日，壹粉“志權(quán)”楊先生在齊魯晚報·齊魯壹點情報站反映：“濱州市濱城區(qū)黃河十路文化街路南的吉糧客早餐店老板故意隱瞞，惡意欺騙消費者，在店面已經(jīng)轉(zhuǎn)讓的前提下還欺騙消費者預(yù)存餐費，致使近500位消費者的預(yù)存餐費不同程度受騙，難以索回，多次撥打12345熱線反應(yīng)未果。在此希望通過貴方協(xié)助，能引起相關(guān)部門重視，事關(guān)眾多消費者的民生實情，最終可以盡快合理解決?！?/font>

吉糧客的會員卡

記者經(jīng)過調(diào)查了解到，今年5月份，吉糧客的餐廳換了門面和老板，變更為三利快餐店，這一突如其來的變故閃了許多顧客的錢包。據(jù)了解，之前在吉糧客辦理過餐卡充值活動的500多名顧客至今沒有收到吉糧客的退款，老板現(xiàn)在處于失聯(lián)狀態(tài)。顧客在撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線后，濱城區(qū)市場監(jiān)管局曾介入?yún)f(xié)調(diào)過此事，但是處理結(jié)果并不理想。律師表示，想要追回充值款可以走法律訴訟途徑。

吉糧客的注冊信息  

吉糧客改頭換面，顧客充值卡里的錢無處要


近日，壹粉“志權(quán)”楊先生找到記者，他表示2020年在位于濱城區(qū)渤海九路黃河十路附近的吉糧客餐廳辦過餐卡充值活動，當時的優(yōu)惠活動是充值1000元贈送600元餐費。
2021年，楊先生又參加了充1000元餐費贈400元的活動。2021年年底，楊先生發(fā)現(xiàn)吉糧客以“裝修升級”為由關(guān)門，今年元旦期間吉糧客又發(fā)布通知：正月十六左右恢復營業(yè)。出于對吉糧客經(jīng)營者徐鳳榮女士的信任，楊先生沒有對此事有過多懷疑。而到正月十六以后，楊先生發(fā)現(xiàn)吉糧客仍然沒有恢復營業(yè)。直到今年5月初，楊先生發(fā)現(xiàn)吉糧客原來所在的位置變成了如今的三利快餐店。
此前在吉糧客參與充值辦會員活動的市民們開始認為此事有問題，并試圖聯(lián)系吉糧客的經(jīng)營者徐鳳榮。“徐鳳榮的電話一直打不通，微信也一直未回復。我認為事態(tài)很嚴重。”楊先生認為自己可能受到了詐騙。

顧客與吉糧客老板的微信對話  此后楊先生從其他市民口中得知，吉糧客經(jīng)營者拒絕與現(xiàn)在的“三利快餐”店老板進行談判和交接，并拒絕退還此前市民在吉糧客投入未使用完的會員餐費。

原吉糧客會員余額查詢明細

記者得知吉糧客充值贈送餐費活動共牽扯約500位顧客，剩余金額從十幾元到兩千元錢不等，總共金額涉及數(shù)萬元。楊先生表示，每位顧客未追回的金額不會對他們的生活產(chǎn)生很大影響，但市民們對這種因商鋪交接問題或里面可能存在的詐騙問題而導致顧客利益受損的事件感到非常不理解和氣憤。
“希望能夠引起相關(guān)主管部門的重視，幫助大家用一些途徑追回這500位受害者投入的餐費?！睏钕壬f到。
吉糧客老板失聯(lián)，顧客想要退錢可走法律途徑5月份至今，有市民陸陸續(xù)續(xù)地撥打12345熱線電話反映情況。濱城區(qū)市場監(jiān)管局彭李市場監(jiān)管所工作人員告訴記者，吉糧客的營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)被注銷，現(xiàn)在的經(jīng)營單位是“三利”，監(jiān)管所在接到投訴后第一時間聯(lián)系吉糧客老板，吉糧客老板一直不接電話，隨后又聯(lián)系了“三利”，“三利”方表示市民餐費不應(yīng)由他們負責。
5月31日，監(jiān)管所終于聯(lián)系上了吉糧客的法人，隨即監(jiān)管所告知吉糧客和三利雙方法人和所有撥打12345投訴的市民到所里進行調(diào)解。
“當天下午的調(diào)解現(xiàn)場只來了一名投訴市民，由于三利不認可，吉糧客和那名市民單獨協(xié)商后將700元餐費退還。當?shù)诙煳覀冊俾?lián)系吉糧客就聯(lián)系不上了?！北O(jiān)管所工作人員告訴記者。

顧客向記者提供的“終止調(diào)解決定書”

市民提供了一張《濱州市濱城區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴終止調(diào)解決定書》，其中寫道“經(jīng)審查，關(guān)于吉糧客投訴的調(diào)解過程中出現(xiàn)以下[ ]項情形，依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》的規(guī)定，我局（所）決定終止調(diào)解?！痹摏Q定書下方寫道，“雙方?jīng)]有達成一致意見”，落款時間是2022年5月31日。
近日，記者聯(lián)系到了三利老板張先生，張先生表示和吉糧客簽訂的轉(zhuǎn)讓協(xié)議中有一條清楚地寫到之前顧客的會員和退費之類的情況都由吉糧客負責，“我現(xiàn)在能做的就是幫顧客把具體的錢數(shù)查出來，但是這些錢我是不負責退還的，之前有顧客來店里拍過協(xié)議的照片?！?/font>
記者咨詢律師了解到，飯店的充值業(yè)務(wù)嚴格意義上來說是需要經(jīng)過市場監(jiān)督管理局批準的，這種預(yù)付款的買賣關(guān)系，從法律角度是可以起訴原店主的。如果顧客想繼續(xù)追回充值款，可以通過法律訴訟途徑。
直到發(fā)稿日，吉糧客經(jīng)營者電話仍處于停機狀態(tài)。