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山東移動(dòng)濱州分公司:堅(jiān)持干在實(shí)處,擦亮人民至上的時(shí)...

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發(fā)表于 2023-12-1 16:26:34 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來(lái)自山東
濱州分公司黨委緊緊圍繞主題教育目標(biāo)任務(wù),牢固樹(shù)牢造福人民的政績(jī)觀,堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向,引導(dǎo)廣大黨員干部踐行初心、勇于擔(dān)當(dāng),奮力書(shū)寫(xiě)全心全意為人民服務(wù)的時(shí)代答卷。
筑牢精品網(wǎng)絡(luò),以匠心服務(wù)提升用戶體驗(yàn)
濱州分公司主動(dòng)擔(dān)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)主力軍,全面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,以精品網(wǎng)絡(luò)攻堅(jiān)行動(dòng)為抓手,不斷提升網(wǎng)絡(luò)能力和服務(wù)水平,讓用網(wǎng)體驗(yàn)指數(shù)“再改善”。
網(wǎng)絡(luò)部黨支部“領(lǐng)題破題 合力攻堅(jiān)”主題實(shí)踐活動(dòng)為抓手,聚焦影響客戶感知的重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)問(wèn)題,創(chuàng)新開(kāi)展“端到端小區(qū)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升”“摸底隱患?jí)航抵袛唷钡然顒?dòng),成立市縣聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)業(yè)協(xié)同專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)小組,廣大黨員干部本著“全量徹底”的原則,“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-處理”一站式閉環(huán),全面進(jìn)行隱患摸排、專(zhuān)項(xiàng)跟蹤、調(diào)度復(fù)盤(pán),打造網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前已累計(jì)完成725個(gè)端到端小區(qū)整治,整改后投訴改善度50%以上,用戶感知得到極大提升。


在此基礎(chǔ)上,為強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)能力支撐,打造技術(shù)過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)鐵軍,黨支部堅(jiān)持“理論+實(shí)戰(zhàn)”相結(jié)合,開(kāi)展2023年“賦能建功”實(shí)戰(zhàn)大練兵網(wǎng)絡(luò)技能大賽,通過(guò)專(zhuān)業(yè)測(cè)試、光纜熔接、模擬開(kāi)站等,實(shí)現(xiàn)以練促學(xué)、以學(xué)提能,為提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

創(chuàng)新信息服務(wù),以數(shù)智力量賦能千行百業(yè)
濱州分公司充分發(fā)揮自身信息化優(yōu)勢(shì),推動(dòng)5G技術(shù)賦能千行百業(yè),不斷滿足人民群眾對(duì)美好數(shù)智生活的向往,厚植發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
陽(yáng)信分公司黨支部聚焦智慧城市建設(shè)項(xiàng)目,黨支部書(shū)記掛帥,堅(jiān)持全過(guò)程牽頭、全流程介入,細(xì)化項(xiàng)目攻堅(jiān)節(jié)點(diǎn),全面把控攻堅(jiān)進(jìn)度。就如何加快陽(yáng)信縣數(shù)字化建設(shè)、發(fā)揮雙方在技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)資源共享、共同發(fā)展等問(wèn)題與陽(yáng)信縣大數(shù)據(jù)中心黨支部開(kāi)展“黨建和創(chuàng)”交流研討,黨員干部深挖用戶需求,強(qiáng)化信息化支撐,切實(shí)將黨的組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)。依托數(shù)字底座+智慧中臺(tái)+融合通信技術(shù),打造陽(yáng)信縣智慧城市一網(wǎng)統(tǒng)攬平臺(tái)建設(shè),圍繞社會(huì)治理、交通監(jiān)測(cè)、政務(wù)民意等18個(gè)專(zhuān)題,構(gòu)建橫向到邊、縱向到底、全閉環(huán)的數(shù)字化治理體系,打通便民服務(wù)最后“一厘米”提供信息化支撐。
豐香園芝麻制品數(shù)字化車(chē)間、智慧大棚管理平臺(tái)...今年以來(lái),濱州分公司各黨支部通過(guò)精準(zhǔn)對(duì)接和創(chuàng)單位需求,不斷深化黨業(yè)融合成效,已賦能120余個(gè)單位黨組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。
做優(yōu)心級(jí)服務(wù),以實(shí)干擔(dān)當(dāng)踐行為民初心
濱州分公司始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想,廣大黨員員工踐行為民初心,建立常態(tài)化服務(wù)機(jī)制,不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,以心級(jí)服務(wù)增強(qiáng)用戶的滿意度和幸福感。
客戶服務(wù)部黨支部聚焦“網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、觸點(diǎn)”三大質(zhì)量提升,強(qiáng)化橫向協(xié)同、縱向穿透,針對(duì)服務(wù)過(guò)程中重難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展聯(lián)合攻堅(jiān)。強(qiáng)化負(fù)面清單責(zé)任落實(shí),通過(guò)周預(yù)警、月督辦通報(bào)預(yù)警機(jī)制,推動(dòng)重要問(wèn)題改善,家寬裝維及時(shí)性較季度初提升10pp以上;緊抓基礎(chǔ)服務(wù)提升,結(jié)合“社會(huì)責(zé)任溝通日”、“總經(jīng)理接待日”、“站店聽(tīng)音”等活動(dòng),收集解決問(wèn)題100余條,解決客戶“急難愁盼”問(wèn)題;將黨員先鋒崗設(shè)立在營(yíng)業(yè)廳,推出反詐宣傳、智能手機(jī)教學(xué)、APP“長(zhǎng)輩版”、智慧健康體驗(yàn)等適老化服務(wù)50余次,以及“孝心卡”等專(zhuān)屬優(yōu)惠套餐,將暖心服務(wù)落到實(shí)處。
作為數(shù)字化建設(shè)的重要推動(dòng)者,濱州分公司不斷提升裝維質(zhì)量和服務(wù)水平,讓更多的人想用、會(huì)用移動(dòng)通信產(chǎn)品,切實(shí)滿足客戶信息化需求。
濱州分公司黨委將堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想凝心鑄魂,將主題教育成果轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐,以精品網(wǎng)絡(luò)、數(shù)智能量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展,為筑牢創(chuàng)世界一流“力量大廈”添磚加瓦。

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