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濱州移動(dòng)春節(jié)不打烊 心級(jí)服務(wù)常相伴

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發(fā)表于 2022-1-30 00:00:00 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來(lái)自山東
 情滿(mǎn)心團(tuán)圓,歷添新歲月。2022年虎年到來(lái)之際,濱州移動(dòng)服務(wù)不打烊,用心做好春節(jié)期間各項(xiàng)服務(wù)保障,為廣大客戶(hù)提供“舒心、貼心、暖心”的心級(jí)服務(wù)。



  通信保障在行動(dòng)
  濱州公司成立節(jié)假日專(zhuān)項(xiàng)保障小組,提前梳理重要交通樞紐以及重點(diǎn)保障場(chǎng)景、對(duì)于排查出的隱患問(wèn)題進(jìn)行線上化管理,分級(jí)分類(lèi)、立即整治。同時(shí),對(duì)比去年同期話(huà)務(wù)模型提前對(duì)熱點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行容量評(píng)估,制定資源調(diào)整方案并推動(dòng)實(shí)施限期閉環(huán),確保節(jié)假日期間熱點(diǎn)區(qū)域用戶(hù)感知不下降,充分做好通信保障服務(wù)。


  裝維服務(wù)不間斷
  春節(jié)假期是互聯(lián)網(wǎng)電視等業(yè)務(wù)集中使用高峰期,為了保障客戶(hù)上網(wǎng)感知,濱州移動(dòng)成立家庭寬帶專(zhuān)項(xiàng)保障團(tuán)隊(duì),提前對(duì)有隱患的光纜和分纖箱逐一摸排整治,以保障節(jié)日期間寬帶網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。寬帶師傅們時(shí)刻待命,為千家萬(wàn)戶(hù)寬帶上網(wǎng)保駕護(hù)航。


  窗口服務(wù)不打烊
  “貼福字、掛燈籠、換新裝”,濱州移動(dòng)陪您過(guò)新年。為了方便客戶(hù)在節(jié)日期間便捷辦理業(yè)務(wù),營(yíng)業(yè)廳合理動(dòng)態(tài)排班并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行不定期抽檢,同時(shí)精心準(zhǔn)備了一系列年味“小驚喜”,讓每位到廳客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。對(duì)于老年人、殘疾人等群體,部分城區(qū)營(yíng)業(yè)廳提供綠色辦理通道,并可視情況進(jìn)行上門(mén)服務(wù),保證客戶(hù)需求得到及時(shí)有效解決。


  春節(jié)期間,濱州移動(dòng)人將繼續(xù)堅(jiān)守崗位、默默奉獻(xiàn),為廣大客戶(hù)歡度佳節(jié)提供可靠、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。

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